Caisse
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Une journée type en Caisses
Les caisses sont tenues par des hôtesses et des hôtes polyvalents et dynamiques, des gens impliqués dans leur métier et ayant un très bon rapport avec les clients.
Pour apporter la meilleure qualité de service à nos clients, voici comment se déroule une journée type en caisses :
Le matin, les membres de l’équipe arrivent à partir de 6h30 et ils commencent par aider à la mise en rayon et à trier les marchandises avec les autres membres du magasin, tout en veillant à la propreté du magasin et des rayons.
Ensuite, l’équipe se met en poste et ouvre les caisses afin d’enregistrer les produits achetés par la clientèle et d’encaisser les paiements, jusqu’à la fermeture du magasin.
Les membres du personnel des caisses voient leurs tâches alterner au cours de la journée, ils sont amenés à apporter leur aide pour réceptionner les nouveaux arrivages de produits et pour les mettre ensuite, soit en stock dans nos réfrigérateurs, soit directement à disposition des clients, en magasin.
À la fin de leur service, les hôtes et hôtesses de caisses comptabilisent la somme des montants perçus et rapprochent ce chiffre avec le chiffre total des ventes.
Et en fin de journée, le poste de travail est rangé et nettoyé, ainsi que le tapis roulant et l’espace réservé au passage des clients.
De belles perspectives d’évolution au sein de l’entreprise
Nous souhaitons valoriser la polyvalence des postes et l’esprit d’équipe, c’est pour ça qu’une personne aux caisses peut voir ses tâches alterner, pour aller en soutien au rayon fromage ou au rayon fruits et légumes par exemple.
Nul besoin d’être spécialiste en matière de produits du terroir ou d’avoir de l’expérience en caisse pour postuler chez nous, parce que nous formons les nouveaux membres du personnel à l’utilisation des caisses et sur toute notre gamme de produits, de façon à pouvoir répondre aux questions que peuvent poser les clients.
Pour aller encore plus loin dans cette démarche de formation, nous avons créé l’École Interne Marché Pernoud, pour y former tous les nouveaux membres de l’équipe, aux métiers de bouche et pour développer les compétences du personnel déjà présent chez nous.
Et en vue de toujours améliorer la coopération au sein de nos équipes et d’accompagner nos collaborateurs à évoluer dans l’entreprise, la direction des magasins Marché Pernoud a choisi d’adopter une approche managériale socio-économique, avec l’aide de l’organisme ISEOR.
Depuis plus de 45 ans, l’institut de Socio-Économie des Entreprises et des Organisations (ISEOR) intervient dans des secteurs et des tailles d’entreprises très variés. L’approche comporte des méthodes de management global et durable s’appuyant sur le développement humain de l’entreprise comme facteur principal d’efficacité et d’efficience à court, moyen et long termes.
Ce programme contribue à notre développement économique tout en valorisant l’aspect social dans nos équipes.
Nous faisons tout notre possible pour intéresser, impliquer et motiver les membres du personnel, parce que derrière cela, il y a une vraie volonté d’offrir de nouvelles perspectives d’évolution à nos employés.
En fonction de vos besoins et de vos motivations, nous adapterons votre poste, pour le faire évoluer au fil du temps.
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